蘇州金雞湖文博諾富特酒店-住客評論

Guest（Family） 2025-12-01
房間位置很好，真是湖景房，正對東方之門。跨年夜晚上還有駐唱，出乎意料的好。房間稍有點小，但是設施齊全。
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（Couple） 2025-12-01
The hotel has an excellent view over JinJi lake and a metro right outside the door. The highlight of our stay was the live music in the lobby during the evenings and the big, clean swimming pool. It takes one stop to get to DongFangZhiMen which is great for shopping. There are also nice walks around the lake. The main sightseeing area is easily reached by metro or didi.
酒店回復：
Thank you again for your support, and we look forward to welcoming you back to Novotel Suzhou SIP in the near future!
Guest（獨自旅游） 2025-12-01
很滿意的一次入住體驗！第二次來金雞湖諾富特了，這次又給升級了房間，可以躺在床上看金雞湖，很愜意，房間環境依舊保持著高水準，整潔舒適，細節處處體現品質。為這份用心的服務與美好的居住體驗點贊，期待下次再見！
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
房間一如既往乾凈又整潔，而且非常非常溫暖。感謝人美心善的Daisy，臨時定房但是卻幫我們馬上安排了房間和用餐，非常舒適安心！這次體驗了餐廳，紅湯麪超級好吃！可以説是來蘇州的首選酒店了！
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（情侶） 2025-12-01
酒店位置就在金雞湖旁邊，觀賞金雞湖夜景非常美，酒店服務也非常滿意，特別是前臺美女Dasiy非常熱情服務非常周到，有賓至如歸的感覺，酒店設施完備良好，衞生也很到位，總之這次入住非常滿意，個人認為金雞湖周邊同級酒店性價比第一。
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（獨自旅游） 2025-12-01
位置好、交通便利，地鐵站就在門口，去哪都方便。房間乾凈、衞生、布置典雅，而且正對東方之門，景觀極佳。早餐品種豐富、搭配科學、營養價值高。工作人員服務態度好，尤其是summer服務態度極佳，專業素養高，值得點贊。
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
建議酒店取消家庭房，沒有這個服務為什么要提供這個產品？虛假宣傳。 1.新年跨年來到蘇州，千挑萬選選了大品牌諾富特。 2.三大一小，選了家庭房。1張1.8米大床房+1.5米小床。 3.入住一切順利，給了一個看到景色的大床房間，有一個沙發，類似圖2，沒拍。就是一個沙發，我們還以為能打開，兩個人費勁打不開，電話呼叫前臺，才知道給錯房間了。服務員來讓我們搬家。ok搬唄。 4.服務員來了，看我們東西這么多，我説能不能幫忙搬一下，服務員説沒帶行李架，就在旁邊看著沒有任何要幫忙的意思，我們抱著已經迷迷迷糊糊要睡覺的孩子，收拾東西，拿著行李，換到7樓。 5.重頭戲來了，換到了一個沒有床的家庭房，對的，如圖1圖2所示，沒有1.5米的床。服務員給我們送到房間就走，不管我們怎么住 6，我問到服務員，我説我們怎么住？她一臉懵逼看了看，説叫我們找客房打掃阿姨！！！呵呵我説我們自己叫嗎，她説她來叫。我再次明確訴求：梳化床給我們安裝好，拿兩床被子，一個枕頭。 7.過了十幾分鐘，已經9：30了，孩子被搞得也不睡覺了，還沒有人來管我們。我只好再次給前臺打電話，再次明確訴求。 8.終于9：45來了一個阿姨給我們送被子，加床，也根本不是圖片宣傳的梳化床，但是酒店就是這么管理的嗎？酒店不知道自己賣的產品嗎？為什么不能跟上服務？如果是加床，為什么不在第一個房間加？折騰我們干什么？對了，電視不能投屏，我為什么不去住全季？？諾富特避雷！
酒店回復：
尊敬的貴賓，非常感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店，非常遺憾沒能給您提供愉悅的入住體驗，我們真誠的表示歉意。關于您多次點評內容提及的房間問題我們管理層都非常重視。根據您的打分以及點評，誠然我們還要很多細節及努力的空間去提升達到您的期望。您方便的時候可以致電我們賓客服務團隊進一步分享您的體驗，希望將來還有機會能為閣下提供服務，見證我們的成長與進步，期待您的再次光臨！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
跨年夜選擇這里太明智了，酒店正門旁邊就是地鐵站，去蘇州中心一站路，在節假日這種情況，地鐵過去太方便了。前臺美眉Daisy人美心善，看到帶娃了還給安排了湖景房，就沖這服務，以后這里會是蘇州游的首選酒店????
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（商務旅客） 2025-12-01
每次來蘇州出差，都選這家。這次正好趕上跨年，酒店跨年氛圍讓我很驚喜，整個酒店的跨年氛圍很濃郁，在大廳的跨年酒會玩的也很開心。房間依舊是我喜歡的布置，還是那么舒適，從房間陽臺就可以看到金雞湖，景色也特別好。同時房間的客房服務也是有求必應，效率很高。這次在前臺還是找的daisy小姐姐辦理的入住，小姐姐態度依舊還是特別好，讓我有種賓至如歸的感覺，很贊。來蘇州一定要來住一下這家酒店。
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，為每一位賓客奉上優質、貼心服務是我們的榮幸，您的肯定給予了服務團隊莫大的鼓舞！酒店鄰近金雞湖，與地鐵一號線無縫連接。毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店!
Guest（與好友旅游） 2025-12-01
酒店所在位置環境非常不錯晚上在金雞湖邊散步很舒服日月光那里餐廳不少很方便地鐵出門右手就是交通便利吐槽一下早餐的時候不知是哪個平臺促銷一大幫人位置都不夠有點吵
酒店回復：
尊敬的貴賓，您好！感謝您選擇蘇州文博諾富特酒店作為您到訪蘇州的下榻酒店，也非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時間給予我們反饋。與此同時也非常遺憾沒有為您帶來滿分的入住體驗，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質的服務。酒店鄰近金雞湖，毗鄰蘇州國際博覽中心，誠品書店、新光天地及久光百貨步行可達，是您購物娛樂和開會的首選。再次感謝您的支持，期待您在不久的將來再次入住蘇州文博諾富特酒店

蘇州金雞湖文博諾富特酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（獨自旅游） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（情侶） 2025-12-01

Guest（獨自旅游） 2025-12-01

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Guest（商務旅客） 2025-12-01

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客戶評價由實住客人提供的真實點評