苏州金鸡湖文博诺富特酒店-住客评论

Guest（Family） 2025-12-01
房间位置很好，真是湖景房，正对东方之门。跨年夜晚上还有驻唱，出乎意料的好。房间稍有点小，但是设施齐全。
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（Couple） 2025-12-01
The hotel has an excellent view over JinJi lake and a metro right outside the door. The highlight of our stay was the live music in the lobby during the evenings and the big, clean swimming pool. It takes one stop to get to DongFangZhiMen which is great for shopping. There are also nice walks around the lake. The main sightseeing area is easily reached by metro or didi.
酒店回复：
Thank you again for your support, and we look forward to welcoming you back to Novotel Suzhou SIP in the near future!
Guest（独自旅游） 2025-12-01
很满意的一次入住体验！第二次来金鸡湖诺富特了，这次又给升级了房间，可以躺在床上看金鸡湖，很惬意，房间环境依旧保持着高水准，整洁舒适，细节处处体现品质。为这份用心的服务与美好的居住体验点赞，期待下次再见！
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
房间一如既往乾净又整洁，而且非常非常温暖。感谢人美心善的Daisy，临时定房但是却帮我们马上安排了房间和用餐，非常舒适安心！这次体验了餐厅，红汤麪超级好吃！可以説是来苏州的首选酒店了！
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（情侣） 2025-12-01
酒店位置就在金鸡湖旁边，观赏金鸡湖夜景非常美，酒店服务也非常满意，特别是前台美女Dasiy非常热情服务非常周到，有宾至如归的感觉，酒店设施完备良好，衞生也很到位，总之这次入住非常满意，个人认为金鸡湖周边同级酒店性价比第一。
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（独自旅游） 2025-12-01
位置好、交通便利，地铁站就在门口，去哪都方便。房间乾净、衞生、布置典雅，而且正对东方之门，景观极佳。早餐品种丰富、搭配科学、营养价值高。工作人员服务态度好，尤其是summer服务态度极佳，专业素养高，值得点赞。
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
建议酒店取消家庭房，没有这个服务为什么要提供这个产品？虚假宣传。 1.新年跨年来到苏州，千挑万选选了大品牌诺富特。 2.三大一小，选了家庭房。1张1.8米大床房+1.5米小床。 3.入住一切顺利，给了一个看到景色的大床房间，有一个沙发，类似图2，没拍。就是一个沙发，我们还以为能打开，两个人费劲打不开，电话呼叫前台，才知道给错房间了。服务员来让我们搬家。ok搬呗。 4.服务员来了，看我们东西这么多，我説能不能帮忙搬一下，服务员説没带行李架，就在旁边看着没有任何要帮忙的意思，我们抱着已经迷迷迷糊糊要睡觉的孩子，收拾东西，拿着行李，换到7楼。 5.重头戏来了，换到了一个没有床的家庭房，对的，如图1图2所示，没有1.5米的床。服务员给我们送到房间就走，不管我们怎么住 6，我问到服务员，我説我们怎么住？她一脸懵逼看了看，説叫我们找客房打扫阿姨！！！呵呵我説我们自己叫吗，她説她来叫。我再次明确诉求：梳化床给我们安装好，拿两床被子，一个枕头。 7.过了十几分钟，已经9：30了，孩子被搞得也不睡觉了，还没有人来管我们。我只好再次给前台打电话，再次明确诉求。 8.终于9：45来了一个阿姨给我们送被子，加床，也根本不是图片宣传的梳化床，但是酒店就是这么管理的吗？酒店不知道自己卖的产品吗？为什么不能跟上服务？如果是加床，为什么不在第一个房间加？折腾我们干什么？对了，电视不能投屏，我为什么不去住全季？？诺富特避雷！
酒店回复：
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州文博诺富特酒店，非常遗憾没能给您提供愉悦的入住体验，我们真诚的表示歉意。关于您多次点评内容提及的房间问题我们管理层都非常重视。根据您的打分以及点评，诚然我们还要很多细节及努力的空间去提升达到您的期望。您方便的时候可以致电我们宾客服务团队进一步分享您的体验，希望将来还有机会能为阁下提供服务，见证我们的成长与进步，期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
跨年夜选择这里太明智了，酒店正门旁边就是地铁站，去苏州中心一站路，在节假日这种情况，地铁过去太方便了。前台美眉Daisy人美心善，看到带娃了还给安排了湖景房，就冲这服务，以后这里会是苏州游的首选酒店????
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（商务旅客） 2025-12-01
每次来苏州出差，都选这家。这次正好赶上跨年，酒店跨年氛围让我很惊喜，整个酒店的跨年氛围很浓郁，在大厅的跨年酒会玩的也很开心。房间依旧是我喜欢的布置，还是那么舒适，从房间阳台就可以看到金鸡湖，景色也特别好。同时房间的客房服务也是有求必应，效率很高。这次在前台还是找的daisy小姐姐办理的入住，小姐姐态度依旧还是特别好，让我有种宾至如归的感觉，很赞。来苏州一定要来住一下这家酒店。
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，为每一位宾客奉上优质、贴心服务是我们的荣幸，您的肯定给予了服务团队莫大的鼓舞！酒店邻近金鸡湖，与地铁一号线无缝连接。毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店!
Guest（与好友旅游） 2025-12-01
酒店所在位置环境非常不错晚上在金鸡湖边散步很舒服日月光那里餐厅不少很方便地铁出门右手就是交通便利吐槽一下早餐的时候不知是哪个平台促销一大帮人位置都不够有点吵
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您选择苏州文博诺富特酒店作为您到访苏州的下榻酒店，也非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间给予我们反馈。与此同时也非常遗憾没有为您带来满分的入住体验，我们会朝着满分的方向继续加油，为更多的客人提供优质的服务。酒店邻近金鸡湖，毗邻苏州国际博览中心，诚品书店、新光天地及久光百货步行可达，是您购物娱乐和开会的首选。再次感谢您的支持，期待您在不久的将来再次入住苏州文博诺富特酒店

苏州金鸡湖文博诺富特酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（独自旅游） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（情侣） 2025-12-01

Guest（独自旅游） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（与好友旅游） 2025-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评